Aviso de privacidad integral

Tus datos, explicados con claridad.

Qué información usa Audiversidad, para qué, cuánto tiempo la conserva y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

1. Responsable

Comunidad Mexicana de Hipoacusyqué, A.C. («Hipoacusyqué A.C.»), titular del proyecto Audiversidad.

• Domicilio: Domicilio conocido, localidad San Juan Daxthi, S/N, C.P. 54297, Soyaniquilpan de Juárez, Estado de México, México.
• Correo electrónico: contacto@audiversidad.com (medio preferente)
• Teléfono: 449 111 2321

Para consultas, aclaraciones, solicitudes de facturación y cualquier otra comunicación relacionada con Audiversidad, recomendamos utilizar preferentemente el correo electrónico contacto@audiversidad.com. También ponemos a disposición el teléfono 449 111 2321 como medio alternativo de contacto.

2. Tres usos distintos, que no se mezclan

Cuánto tiempo conservamos tu información

• Orientación gratuita: tus respuestas se borran automáticamente tras dos horas sin actividad, o antes si pulsas «Volver a empezar».
• Estadísticas curriculares: son contadores anónimos que no identifican a nadie; se conservan hasta 36 meses.
• Datos para prestar el servicio y atender tu compra: se conservan mientras tu acceso anual esté vigente y durante el tiempo necesario para atender aclaraciones o reclamaciones sobre él.
• Documentación fiscal (el registro del pago y, en su caso, la factura): se conserva durante cinco años contados a partir de la fecha en que se presentaron o debieron presentarse las declaraciones fiscales con las que se relaciona, como lo exige el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
• Perfiles y orientaciones guardadas (cuando existan las cuentas): mientras tu cuenta esté activa, salvo que antes solicites su cancelación.

Al terminar cada plazo, los datos se eliminan, salvo que una disposición legal obligue a conservarlos más tiempo.

3. Orientación gratuita

Para preparar tu orientación, las opciones que eliges en el cuestionario viajan cifradas (HTTPS) a nuestros servidores, donde se calculan tus caminos, habilidades relacionadas y consejos prácticos. Algunas respuestas pueden referirse a tu audición o a tu salud.

No te pedimos nombre, correo, teléfono ni cuenta, y no usamos cookies de seguimiento ni identificadores permanentes de tu dispositivo. Tus respuestas no quedan asociadas a ninguna persona identificada o identificable. En el espacio para escribir con tus palabras, te pedimos no incluir nombres ni datos que te identifiquen.

Se conservan solo mientras usas el cuestionario y se borran automáticamente después de dos horas sin actividad, o al pulsar «Volver a empezar». Tu navegador guarda un código temporal, solo en esa pestaña, para reconocer tu sesión si recargas la página; se elimina al cerrarla.

4. Estadísticas curriculares anónimas

Para decidir qué contenidos desarrollar primero, sumamos contadores generales en el mismo momento en que se prepara cada orientación. Por ejemplo: «hoy, esta habilidad se recomendó 12 veces» o «este camino se abrió 5 veces».

• No guardamos cuestionarios ni respuestas individuales para hacer estadísticas, ni registros por persona o por sesión.
• Los contadores no incluyen hora, dirección IP, texto libre ni datos de contacto, y no se pueden asociar a ninguna persona (procedimiento previo de disociación).
• Por eso no te pedimos una autorización adicional ni hay registros personales que retirar.

5. Compra de un acceso anual

El pago se realiza en PayPal; Audiversidad no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. De la operación que PayPal nos confirma conservamos el nombre y el correo de la cuenta de PayPal, el identificador de la transacción, el acceso comprado, el importe, la fecha y el estado del pago.

Los usamos para confirmar tu pago, identificar tu compra, comunicarte la apertura de la plataforma (17 de noviembre de 2026), activar tu acceso, atender aclaraciones y cumplir obligaciones fiscales. Esta información se trata por separado de la orientación y de las estadísticas.

6. Cuentas de acceso anual (próximamente)

Cuando se habiliten las cuentas, quienes tengan un acceso anual podrán conservar su perfil, sus respuestas, sus caminos y su progreso para continuar su acompañamiento personalizado. Antes de guardar cualquier información relacionada con tu salud auditiva te pediremos tu consentimiento expreso, desde tu propia cuenta, y actualizaremos este aviso.

7. Con quién compartimos información

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Usamos proveedores que tratan información por cuenta de Audiversidad:

• Supabase: base de datos y servidores del cuestionario.
• Netlify: alojamiento del sitio.
• PayPal: pagos, conforme a su propio aviso de privacidad.
• Google Fonts: tipografías. Tu navegador se conecta a servidores de Google para descargarlas; no les enviamos tus respuestas.

Algunos de estos proveedores pueden tratar la información en servidores ubicados fuera de México.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y revocar tu consentimiento cuando lo hayas otorgado. Escríbenos a contacto@audiversidad.com indicando qué derecho quieres ejercer y, si se trata de una compra, el correo de PayPal con el que pagaste. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles; si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Es gratuito.

Como la orientación gratuita no recoge datos que te identifiquen, no podemos localizar tus respuestas después de usarla.

9. Seguridad

Comunicación cifrada, base de datos privada sin acceso público, borrado automático de la información temporal y acceso restringido a la información administrativa.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.