Lo que necesitas saber antes de usar Audiversidad.
1. Quiénes somos
Audiversidad es una plataforma de orientación y acompañamiento para distintas experiencias de vida auditiva. Es un proyecto de Comunidad Mexicana de Hipoacusyqué, A.C. («Hipoacusyqué A.C.»).
- Domicilio: Domicilio conocido, localidad San Juan Daxthi, S/N, C.P. 54297, Soyaniquilpan de Juárez, Estado de México, México.
- Correo electrónico para reclamaciones y aclaraciones: contacto@audiversidad.com (medio preferente)
- Teléfono: 449 111 2321
Para consultas, aclaraciones, solicitudes de facturación y cualquier otra comunicación relacionada con Audiversidad, recomendamos utilizar preferentemente el correo electrónico contacto@audiversidad.com. También ponemos a disposición el teléfono 449 111 2321 como medio alternativo de contacto.
Al usar https://audiversidad.com aceptas estos términos.
2. Orientación gratuita
El cuestionario es gratuito y no requiere correo, nombre ni cuenta. Te sugiere caminos, habilidades relacionadas y consejos prácticos según lo que nos cuentas.
La orientación es informativa y práctica. No es un diagnóstico, una evaluación ni un tratamiento, y no sustituye la atención de audiología, medicina, psicología, asesoría jurídica ni otros servicios especializados. Si notas un cambio repentino en tu audición, busca atención médica de inmediato.
3. Accesos anuales y precio especial de apertura
| Acceso anual | Precio especial de apertura (hasta el 31 de diciembre de 2026) | Precio estándar (desde el 1 de enero de 2027) |
|---|---|---|
| Cuidado Auditivo | $290 MXN | $390 MXN |
| Personal | $590 MXN | $790 MXN |
| Familiar, hasta tres perfiles | $890 MXN | $1,290 MXN |
| Profesional | $1,290 MXN | $1,390 MXN |
- Los precios están en pesos mexicanos y corresponden a un año de acceso.
- El precio especial de apertura está vigente hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59:59, hora de la Ciudad de México. Desde el 1 de enero de 2027 a las 00:00:00, hora de la Ciudad de México, se aplica el precio estándar.
- Si compras antes del 17 de noviembre de 2026, fecha en que abre la plataforma, tu compra no da acceso inmediato a contenidos de pago. Tu acceso anual dura 12 meses contados desde que se activa; no se descuenta ningún día antes de la activación.
- Todos los accesos son anuales y se pagan en un solo pago.
4. Disponibilidad de contenidos
Desde el 11 de noviembre de 2026 está disponible la orientación gratuita. La plataforma abre el 17 de noviembre de 2026 con caminos y contenidos iniciales; los demás contenidos y herramientas se abren de forma progresiva: no todos estarán disponibles desde el primer día. En la orientación, las habilidades marcadas «En preparación» o «En desarrollo» todavía no están disponibles.
5. Pago
- El pago se procesa en PayPal, conforme a sus propias condiciones, en un solo pago por el año completo. No hay pagos mensuales.
- Para confirmar tu compra nos basamos en la notificación de PayPal, no en la página que veas al terminar de pagar.
- Facturación: si requieres factura por la compra de tu acceso anual a Audiversidad, solicítala escribiendo a contacto@audiversidad.com. Nuestro equipo te indicará los datos fiscales necesarios y te enviará la factura correspondiente.
6. Renovaciones
El pago no se renueva automáticamente. Los precios publicados corresponden a un año de acceso. El precio de renovación no está garantizado: las condiciones de renovación se publicarán antes de que termine tu año de acceso.
7. Cancelaciones y reembolsos
- Antes de que se active tu acceso puedes cancelar tu compra. Escríbenos a contacto@audiversidad.com desde el correo con que pagaste e indica el identificador de la transacción de PayPal. Te devolvemos el importe completo.
- Derecho de revocación: cuando resulte aplicable, puedes revocar tu compra sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles que establece el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Pagos duplicados o cobros incorrectos: te devolvemos lo cobrado de más o corregimos el cobro.
- Operaciones que no reconoces: escríbenos de inmediato. Revisaremos la operación contigo y no activaremos ningún acceso relacionado mientras se aclara. También puedes acudir al procedimiento de resolución de PayPal.
- Si no cumplimos: si no habilitamos tu acceso o el servicio no se presta o es deficiente por causas atribuibles a Audiversidad, puedes pedir la devolución de lo pagado por el servicio no prestado. Además, tienes derecho a la bonificación o compensación que establecen los artículos 92 bis y 92 ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que no puede ser menor al 20 % del precio pagado.
- Después de la activación no realizamos reembolsos por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluidos los anteriores.
- Cómo se devuelve: por PayPal, al mismo medio de pago que usaste.
- Atención: acusamos recibo de tu solicitud en un máximo de 2 días hábiles y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
Esto no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier aclaración sobre un pago, escríbenos a contacto@audiversidad.com con el correo de PayPal que usaste.
8. Uso personal y titularidad de los contenidos
La orientación, los caminos, los consejos y la postal descargable son para tu uso personal y no comercial. Puedes compartir tu postal en tus redes personales.
Los textos, el cuestionario, la estructura de caminos, el índice curricular, las ilustraciones, la brújula, el logotipo, el diseño y el código del sitio son titularidad de Hipoacusyqué A.C. o se usan con autorización.
9. Usos no permitidos
Sin autorización previa y por escrito de Hipoacusyqué A.C., no está permitido:
- reproducir, distribuir o adaptar la estructura curricular, las preguntas, los caminos o los contenidos con fines comerciales o para crear un servicio similar;
- extraer información de forma automatizada, o intentar reconstruir el catálogo o el funcionamiento interno de la orientación;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas, o eludir medidas de seguridad o límites de uso;
- publicar copias del sitio o presentarse como Audiversidad o como Hipoacusyqué A.C.
Podemos limitar o bloquear el acceso automatizado o abusivo para proteger el servicio.
10. Responsabilidad
Procuramos que la información sea útil, clara y actual, pero no garantizamos resultados específicos. En la medida que la ley lo permita, no respondemos de interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos se describe en el aviso de privacidad.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Los cambios no afectan en tu perjuicio las compras ya realizadas.